FAQ

Vous ne trouverez pas de substituts à l'ambre bon marché ou d'imitation d'ambre dans notre magasin. Tous nos produits utilisent uniquement de l'ambre baltique authentique. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement de l'ambre naturel ici.

Nos produits sont accompagnés d'une inspection de qualité et d'une garantie de retour de 14 jours. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant l'expédition, nous le réparerons ou l'échangerons gratuitement contre un autre. Vous avez le droit de retourner le produit sans motif dans les 14 jours suivant la date de livraison. Plus d'informations sur les retours et les échanges lire ici.

La préparation ou la production des produits prend 0 à 5 jours ouvrables (selon le produit et l'option choisie).
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables en Lituanie, de 7 à 10 jours ouvrables dans les pays de l'Union européenne et de 14 à 20 jours ouvrables en dehors de l'Union européenne.

Si vous ne savez pas si vous recevrez votre commande à la date souhaitée, veuillez nous contacter pour des informations plus détaillées.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter tous les détails de votre commande et les détails de votre expédition. Après l'achat, vous recevrez toutes les informations à l'e-mail spécifié. bureau de poste

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L'ambre est un minéral naturel, il peut donc être sensible à certaines conditions. Lors de l'entretien des produits ambrés, il est important de suivre certaines règles pour conserver leur beauté et leur état. Voici quelques conseils pour prendre soin de vos bijoux en ambre :

Évitez la lumière directe du soleil. L'ambre peut progressivement changer de couleur, devenir moins transparent et perdre de son éclat s'il est exposé longtemps au soleil. Essayez de garder les bijoux en ambre à l'abri de la lumière directe du soleil.

Évitez les produits chimiques. L'ambre peut réagir avec les produits chimiques, il doit donc être protégé des nettoyants, crèmes ou sprays chimiques puissants.

Eau et nettoyage. Les produits ambrés peuvent être nettoyés avec des détergents doux tels que du savon ou un détergent à vaisselle doux pour la peau et une brosse de nettoyage douce. Après le nettoyage, lavez les bijoux en ambre avec de l'eau tiède et essuyez-les avec un chiffon doux et propre.

Esquiver les coups. L'ambre est fragile et peut être endommagé par des chocs violents ou des chutes. Faites attention à ne pas casser l'ambre.

N'utilisez pas d'objets pointus. N'utilisez pas d'objets pointus ou de brosses métalliques pour nettoyer l'ambre afin d'éviter de rayer l'ambre.

Conserver séparément. Pour conserver l’aspect neuf de vos bijoux, évitez de les ranger avec d’autres bijoux. Il est préférable de conserver les produits en ambre séparément des autres bijoux en métal ou en pierre.

Évitez les températures élevées. N'exposez pas les objets ambrés à des températures élevées, par exemple directement sur un appareil de chauffage ou à proximité d'appareils de cuisine chauds. Retirez vos bijoux lorsque vous vous séchez les cheveux avec un sèche-cheveux ou lorsque vous allez au sauna.

À porter avec soin. Faites attention au fait que les bijoux en ambre ne sont pas excessivement frottés ou directement exposés à des influences mécaniques qui pourraient les endommager.

Contrôle régulier. Inspectez périodiquement les produits ambrés pour détecter tout dommage ou effet indésirable et prenez les mesures nécessaires à temps.

Conserver à l'abri de l'humidité. L'ambre peut réagir à l'humidité, il est donc préférable de le protéger d'une exposition prolongée. Retirez les bijoux en ambre lorsque vous vous lavez, allez sous la douche, dans le bain, à la piscine ou dans les lacs, les rivières et la mer.